ईबे परेशानी मुक्त रिटर्न को बढ़ावा देने की कोशिश करता है। हालाँकि, यह अंततः विक्रेताओं पर निर्भर करता है कि वे अपनी वापसी नीति पर निर्णय लें, क्योंकि प्रत्येक विक्रेता अनिवार्य रूप से eBay पर अपनी दुकान चलाता है। बहरहाल, वापसी करने का सबसे आसान तरीका ईबे पर अपने खाते का उपयोग करना है।
कदम
3 का भाग 1: विक्रेता की वापसी नीति को स्पष्ट करना
चरण 1. वापसी नीति खोजें।
खरीद के लिए ईबे से ईमेल द्वारा प्राप्त रसीद की तलाश करें। उस पर रिटर्न पॉलिसी होनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं होता है, तो आप लॉग इन करके और अपने खाते के नीचे देख कर भी eBay पर ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं।
- ईबे अनुशंसा करता है कि विक्रेता वापसी नीति जोड़ने के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करता है, जिसका अर्थ है कि नीति आमतौर पर आइटम पृष्ठ पर सूचीबद्ध होती है।
- आपके द्वारा खरीदी गई वस्तु को खोजने के लिए, "मेरा ईबे" और "खरीद इतिहास" के अंतर्गत देखें। आपको ऑर्डर ढूंढने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें मूल आइटम का लिंक होगा।
चरण 2. देखें कि क्या दुकान रिटर्न लेती है।
यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि दुकान बिल्कुल रिटर्न लेती है। ईबे पर विक्रेताओं के पास रिटर्न की पेशकश नहीं करने का विकल्प होता है, इसलिए संभव है कि आप भाग्य से बाहर हो जाएं। कई दुकानें रिटर्न की पेशकश करेंगी, हालांकि, सिर्फ इसलिए कि यह अच्छा व्यवसाय है।
हालाँकि, यदि आपको जो मिला है वह विक्रेता द्वारा दिए गए विवरण से मेल नहीं खाता है, तो आपको ईबे की नीति के अनुसार, चाहे जो भी हो, आपको रिटर्न प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए।
चरण 3. जाँच करें कि नीति क्या कहती है।
जब वे अपनी वापसी नीति सेट करते हैं तो दुकान मालिकों के पास कई विकल्प होते हैं। वे यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपको किसी आइटम को कितने समय तक वापस करना है, साथ ही आपको किस प्रकार का धनवापसी प्राप्त होगा। वे एक रीस्टॉकिंग शुल्क भी निर्धारित कर सकते हैं या आपको वापसी शिपिंग के लिए भुगतान कर सकते हैं।
आइटम वापस करने का प्रयास करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप अभी भी विक्रेता द्वारा निर्धारित समय सीमा में हैं।
3 का भाग 2: वापसी का अनुरोध
चरण 1. अपने ईबे खाते में साइन इन करें।
यदि आप पहले से नहीं हैं, तो आपको अपने खाते में साइन इन करना होगा। ईबे को यह जानने की जरूरत है कि आप कौन हैं और आपको रिटर्न देने के लिए आपका खरीद इतिहास। साइन इन करने के लिए आपको बस अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड की आवश्यकता होगी।
चरण 2. अपना आदेश खोजें।
यदि आपने पहले से नहीं किया है, तो आपको अपना ऑर्डर ढूंढना होगा। इसे "माई ईबे" और "परचेज हिस्ट्री" के तहत देखें। आपका ऑर्डर आपकी हाल की खरीदारी के तहत सूचीबद्ध होना चाहिए। अगर ऐसा नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आपने सही खाते में साइन इन किया है, न कि घर में किसी और का।
चरण 3. चुनें "इस आइटम को वापस करें।
"एक बार जब आपको आइटम मिल जाए, तो दाईं ओर "अधिक क्रियाएँ" कहने वाले लिंक को देखें। ड्रॉप-डाउन मेनू में, आपको "इस आइटम को वापस करें" मिलेगा। उस पर क्लिक करें। एक बार जब आप उस पर क्लिक करते हैं, आपको एक वापसी पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।
आप एक नया पेज लाने के लिए ऑर्डर पर भी क्लिक कर सकते हैं। उस पेज पर, आप पेज के बीच में "रिटर्न आइटम" पा सकते हैं। यह "विक्रेता से संपर्क करें" के अंतर्गत होना चाहिए।
चरण 4. फॉर्म भरें।
फॉर्म पेज पर, आपको आइटम के बारे में कुछ विवरण भरने होंगे। सबसे पहले, आपको ड्रॉप-डाउन सूची से वापसी के लिए एक कारण का चयन करना होगा, जैसे "मेरा दिमाग बदल दिया," "यह फिट नहीं है," या "गलत आइटम।" फिर, आपको इस बारे में विवरण जोड़ना होगा कि आप इसे क्यों वापस करना चाहते हैं। अंत में यदि आपको किसी बिंदु को साबित करने की आवश्यकता हो तो आप प्रपत्र में आइटम की तस्वीरें जोड़ सकते हैं। जब आप कर लें तो "रिक्वेस्ट अ रिटर्न" पर क्लिक करें।
भाग ३ का ३: आइटम लौटाना
चरण 1. रिटर्न लेबल का प्रिंट आउट लें।
एक बार जब आप रिटर्न पर क्लिक करते हैं, तो ईबे आपको रिटर्न लेबल देना चाहिए। आपके पास एक वापसी शिपिंग लेबल होगा, जो पैकेज के बाहर जाएगा, साथ ही एक वापसी पैकिंग पर्ची भी होगी, जो पैकेज के अंदर जाएगी।
चरण 2. विक्रेता पर प्रतीक्षा करें।
कुछ मामलों में, आपको विक्रेता से संपर्क करने के लिए eBay पर प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है। आमतौर पर, आपको केवल इंतजार करना होगा कि पैकेज बड़ा है या शिप करना मुश्किल है। यदि आपको अंतरराष्ट्रीय स्तर पर पैकेज भेजने की आवश्यकता है तो आपको प्रतीक्षा करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
चरण 3. आइटम को पैकेज करें।
पैकिंग स्लिप को अंदर रखकर, इसे जहाज के लिए तैयार करने के लिए आइटम को दोबारा पैक करें। आप इसे उसी पैकेज में वापस रख सकते हैं यदि यह अभी भी शिपिंग के लिए उपयुक्त है। आपको बस यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि पुराने शिपिंग लेबल को नए शिपिंग लेबल द्वारा पूरी तरह से कवर किया गया है।
पैकिंग टेप के साथ आइटम को सील करना न भूलें। आप नहीं चाहते कि बॉक्स ट्रांज़िट में पूर्ववत हो जाए।
चरण 4. इसे मेल में डालें।
एक बार जब आप इसे दोबारा पैक कर लेते हैं, तो बस इतना करना बाकी है कि इसे वापस मेल करना है। यदि आप ईबे मेलिंग स्लिप का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे केवल वाहक को सौंपने में सक्षम होना चाहिए। लेबल को प्रिंट करने के 5 व्यावसायिक दिनों के भीतर इसे वापस मेल करना सुनिश्चित करें।
यदि आप ईबे के शिपिंग लेबल का उपयोग नहीं करते हैं, जैसे कि विक्रेता आपको रिटर्न लेबल भेजता है, तो यदि संभव हो तो ट्रैकिंग शामिल करने का प्रयास करें। इस तरह, यदि कोई विवाद है, तो आपके पास इस बात के कुछ सबूत हैं कि पैकेज कब लौटाया गया था।
चरण 5. इसके विक्रेता तक पहुंचने की प्रतीक्षा करें।
ईबे शिपिंग लेबल का उपयोग करते समय, आपको ट्रैकिंग जानकारी मिलेगी, ताकि आप जान सकें कि यह विक्रेता तक कब पहुंचती है। एक बार विक्रेता को आइटम मिल जाने के बाद, आपको 6 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी प्राप्त करनी चाहिए।
