Etsy अनगिनत शिल्पकारों, कलाकारों और उनके ग्राहकों के लिए एक अमूल्य संसाधन है। लेकिन अगर आपको अपनी दुकान या ऑर्डर में कोई समस्या हो रही है, तो आपको उनके ग्राहक सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता हो सकती है। जबकि Etsy के पास ग्राहक सेवा लाइन नहीं है, आप उनकी वेबसाइट के माध्यम से उनसे संपर्क कर सकते हैं। वे चैट द्वारा 24/7 उपलब्ध हैं, या आप उन्हें अधिक विस्तृत और विशिष्ट मुद्दे के लिए एक संदेश भेज सकते हैं।
कदम
2 का भाग 1: चैट या संदेश
चरण 1. अपनी समस्या के आधार पर "ईटीसी पर ख़रीदना" या "ईटीसी पर बेचना" चुनें।
संपर्क पृष्ठ मेनू में आपके लिए चुनने के लिए 2 विकल्प हैं। अतिरिक्त विकल्पों का एक मेनू लाने के लिए उस पर क्लिक करें जो आपकी समस्या से सबसे अधिक निकटता से संबंधित है।
उदाहरण के लिए, यदि आपको अपनी Etsy दुकान में समस्या हो रही है, तो "Etsy पर बेचना" विकल्प चुनें। यदि आपके द्वारा की गई खरीदारी पर भुगतान की समस्या आ रही है, तो "Etsy पर ख़रीदना" चुनें।
चरण 2. यह देखने के लिए विकल्पों की सूची देखें कि क्या कोई प्रासंगिक है।
स्क्रीन पर, आपको अतिरिक्त विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी जैसे "आदेश के साथ सहायता" या "वित्त और बिलिंग"। विकल्पों की सूची के माध्यम से खोजने के लिए कुछ समय निकालें यह देखने के लिए कि क्या कोई ऐसा है जो आपके विशिष्ट प्रश्न का उत्तर देता है या आपको जो भी समस्या हो रही है उसे हल करने में आपकी सहायता करता है।
यदि आप कोई उत्तर ढूंढ़ने में सक्षम हैं या यह पता लगाने में सक्षम हैं कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, उसे कैसे ठीक किया जाए, तो बढ़िया! आप वहां रुक सकते हैं और अतिरिक्त सहायता के लिए Etsy सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है।
चरण 3. यदि कोई प्रासंगिक विकल्प नहीं है, तो "मुझे अभी भी मदद की ज़रूरत है" प्राप्त करने के लिए क्लिक करें।
यदि आपको अपनी समस्या या प्रश्न से संबंधित कोई मेनू विकल्प नहीं मिल रहा है, तो मेनू विकल्पों पर क्लिक करते रहें। मेनू के माध्यम से तब तक क्लिक करना जारी रखें जब तक आप ईटीसी समर्थन चैट या ईमेल करने के विकल्प तक नहीं पहुंच जाते।
- उदाहरण के लिए, आप "Etsy पर बेचना", फिर "आपका Etsy खाता", फिर "मेरा खाता हैक किया गया था," और फिर "मैंने यह खरीदारी नहीं की" पर क्लिक कर सकते हैं और आपको अंततः चैट करने का विकल्प मिलेगा या ईमेल ईटीसी समर्थन।
- यदि आप ड्रॉप-डाउन मेनू की सूची में फंस जाते हैं जो आपके लिए उपयोगी नहीं हैं, तो वापस जाएं और दूसरा विकल्प चुनें।
चरण 4. तत्काल सहायता के लिए "हमारे साथ चैट करें" विकल्प चुनें।
पृष्ठ के निचले दाएं कोने पर चैट विंडो लाने के लिए चैट विकल्प पर क्लिक करें। चैट बॉक्स में एक संदेश दर्ज करें और ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा आपको जवाब देने की प्रतीक्षा करें। उन्हें अपनी समस्या या प्रश्न के बारे में बताएं और वे इसे हल करने में आपके साथ काम करेंगे।
- यदि आपको कोई तत्काल समस्या है जैसे आप चिंतित हैं कि आपका खाता हैक कर लिया गया है और आपके खाते पर धोखाधड़ी के आरोप हैं, तो चैट Etsy सहायता से सहायता प्राप्त करने का एक त्वरित और आसान तरीका हो सकता है।
- चैट सेवा 24/7 उपलब्ध है, लेकिन प्रतिनिधि को जवाब देने में कुछ मिनट लग सकते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि वे इस समय कितने व्यस्त हैं।
चरण 5. Etsy सहायता संदेश भेजने के लिए "हमें ईमेल करें" विकल्प चुनें।
ईमेल विकल्प चुनें और आपको ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के साथ एक नए पृष्ठ पर लाया जाएगा। फॉर्म भरें और अपनी संपर्क जानकारी और ईमेल पता शामिल करें। आप जो समस्या, समस्या या प्रश्न उठा रहे हैं उसका संक्षिप्त, विस्तृत विवरण लिखें और अपना संदेश भेजें। फिर, ईमेल द्वारा आपसे संपर्क करने के लिए Etsy समर्थन की प्रतीक्षा करें।
- यदि आपके पास कोई फ़ाइल या दस्तावेज़ है जो आपके अनुरोध से संबंधित है, तो आप "फ़ाइल जोड़ें" विकल्प पर क्लिक करके इसे अपलोड कर सकते हैं।
- ईमेल एक अच्छा विकल्प है यदि आपके पास कोई गैर-आपातकालीन समस्या है जैसे कि आपकी ईटीसी दुकान में आइटम जोड़ने में समस्या है या आपको अपनी दुकान में होने वाली गड़बड़ी की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है।
2 का भाग 2 लॉग इन करें
चरण 1. https://www.etsy.com/help/contact पर Etsy संपर्क पृष्ठ पर जाएं।
Etsy समर्थन से संपर्क करने के लिए, एक वेब ब्राउज़र खोलकर शुरुआत करें और उनके संपर्क पृष्ठ पर जाएँ। यदि आप अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर ईटीसी ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको उनकी वेबसाइट पर संपर्क पृष्ठ पर जाने के लिए कंप्यूटर पर कूदना होगा।
Etsy सहायता के लिए चैट करने या संदेश भेजने के लिए, आपको एक वेब ब्राउज़र का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।
चरण 2. अपने खाते में साइन इन करें या यदि आपके पास एक नहीं है तो एक बनाएं।
यदि आप पहले से ही अपने Etsy खाते में लॉग इन नहीं हैं, तो आपको संपर्क पृष्ठ तक पहुँचने के लिए साइन इन करने के लिए कहा जाएगा। अपनी खाता जानकारी दर्ज करें और लॉग इन करें। यदि आपके पास Etsy खाता नहीं है, तो कोई चिंता नहीं है! कुछ ही मिनटों में एक बनाने के लिए "रजिस्टर" लेबल वाले विकल्प पर क्लिक करें।
- यदि आप एक नया खाता बना रहे हैं तो आप अपने फेसबुक, Google या ऐप्पल खाते का उपयोग करके पंजीकरण करना भी चुन सकते हैं।
- यदि आपने केवल Etsy ऐप का उपयोग किया है, तो वेबसाइट के माध्यम से अपने खाते में लॉग इन करने के लिए अपनी खाता जानकारी का उपयोग करें। यह वही होगा।
चरण 3. यदि आपको लॉग इन करने में समस्या हो रही है तो अपना पासवर्ड रीसेट करें।
यदि आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है, या आपको अपने खाते में प्रवेश करने में समस्या हो रही है, तो "साइन इन करने में समस्या" लेबल वाले विकल्प पर क्लिक करें। और फिर "अपना पासवर्ड रीसेट करें" लेबल वाला विकल्प चुनें। आपको अपने खाते से जुड़े ईमेल पते को दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाएगा और Etsy आपको एक लिंक के साथ एक ईमेल भेजेगा जो आपका पासवर्ड रीसेट करेगा और आपको लॉग इन करने की अनुमति देगा।
