जबकि आप यह सोचना चाहते हैं कि हर कोई जानता है कि पुस्तकालय में कैसे कार्य करना है, कोई भी लाइब्रेरियन आपको बताएगा कि ऐसा नहीं है। जब आप किसी पुस्तकालय में काम करते हैं तो अनुशासन बनाए रखना नौकरी का हिस्सा होता है, और हमने नियम तोड़ने वालों को मददगार, न्यायसंगत और प्रभावी तरीके से संभालने के लिए कई उपयोगी सुझावों को सूचीबद्ध किया है। और चिंता न करें- काम पूरा करने के लिए आपको ड्रिल सार्जेंट की तरह काम करने की ज़रूरत नहीं है!
कदम
१० में से विधि १: सकारात्मक पहला प्रभाव बनाएं।
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चरण १. उत्साह और सहायता के साथ अपने अधिकार के लिए सम्मान प्राप्त करें।
कृपया मुस्कुराएं और संरक्षकों का अभिवादन करें (लेकिन एक उपयुक्त "लाइब्रेरी वॉयस" में) जब वे अंदर जाते हैं, तो पूछें कि क्या ऐसा कुछ है जिसमें आप उनकी मदद कर सकते हैं। पुस्तकालय के नियमों को लागू करना आपके काम का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, लेकिन यह स्पष्ट कर दें कि आपकी प्राथमिक जिम्मेदारी प्रत्येक आगंतुक को सकारात्मक पुस्तकालय अनुभव प्रदान करने में मदद करना है। और उन्हें देखने दें कि आप जो करते हैं उसका आनंद लेते हैं!
यह स्पष्ट करें कि आप पहुंच योग्य हैं और डराने वाले नहीं हैं। इस तरह, समस्याएँ उत्पन्न होने से पहले संरक्षक आपकी तलाश कर सकते हैं।
१० का तरीका २: सभी के देखने के लिए नियम पोस्ट करें।
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चरण 1. आचार संहिता को खोजना आसान बनाएं ताकि इसका पालन करना आसान हो।
किसी को भी वैध रूप से कहने में सक्षम होने से रोकें "लेकिन मुझे नहीं पता था कि यह नियमों के खिलाफ था!" पुस्तकालय में नियमों को प्रमुखता से पोस्ट करें और उन्हें वेबसाइट पर खोजना आसान बनाएं। यदि यह एक स्कूल पुस्तकालय है, तो प्रत्येक कक्षा या छात्रों के समूह से पहली बार मिलने पर नियमों को देखें।
- उदाहरण के लिए, एक आगंतुक का अभिवादन करने के बाद और यह पूछने के बाद कि क्या उन्हें किसी सहायता की आवश्यकता है, आप कह सकते हैं: “क्या आप हमारे पुस्तकालय में पहली बार आए हैं? यदि ऐसा है, तो कृपया यहाँ पोस्ट किए गए पुस्तकालय नियमों पर एक नज़र डालें और कृपया बेझिझक मुझसे कोई भी प्रश्न पूछें।"
- यह कभी न मानें कि संरक्षक पुस्तकालय में खाना नहीं जानते हैं, बहुत जोर से बात करते हैं, किताबों में लिखते हैं, और इसी तरह।
१० में से विधि ३: यदि आप कर सकते हैं तो पुराने नियमों को बदलें।
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चरण 1. नियमों को अद्यतन करने के लिए अपना हिस्सा करें ताकि वे आज का पालन करने के लिए समझ में आएं।
पुस्तकालयों को अतीत में नहीं फंसाया जा सकता है और समय के साथ बदलने की जरूरत है-बिना, यानी जो उन्हें खास बनाता है उसे खोना। उदाहरण के लिए, 20 साल पहले एक कंबल "नो सेल फोन" नीति का अर्थ हो सकता है, लेकिन इसे आज "आपके फोन पर जोर से बात नहीं करना" नियम के साथ बेहतर तरीके से बदल दिया जा सकता है। नियमित रूप से आचार संहिता पर जाएं और उचित परिवर्तन करें (यदि आपके पास वह शक्ति है) या नियम बनाने की शक्ति वाले लोगों को परिवर्तन का सुझाव दें।
जबकि आप नियमों को यथासंभव निष्पक्ष, सामयिक और उचित बनाने के लिए काम कर सकते हैं और करना चाहिए, फिर भी यह महत्वपूर्ण है कि आप वर्तमान में मौजूद नियमों को लागू करें। केवल स्पष्ट रूप से पोस्ट किए गए नियम को अनदेखा न करें क्योंकि आपको लगता है कि यह पुराना या मूर्खतापूर्ण है।
विधि ४ का १०: अपना अधिकार स्वीकार करें और व्यक्त करें।
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चरण 1. एक सत्तावादी हुए बिना अपनी जिम्मेदारियों को गंभीरता से लें।
अपने अधिकार को स्थापित करने का मतलब यह नहीं है कि आप अपनी बाहों को पार करके और अपने चेहरे पर एक चिल्लाहट के साथ घूम रहे हैं, या आक्रामक रूप से "श्ह" जैसा कि आप एक फिल्म में देख सकते हैं। इसके बजाय, अपने शब्दों और कार्यों का उपयोग यह प्रदर्शित करने के लिए करें कि आप एक लाइब्रेरियन के रूप में अपनी स्थिति की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। एक बार जब आप सुनिश्चित कर लें कि हर कोई नियमों को जानता है, तो इसे समान रूप से स्पष्ट करें कि आप सुनिश्चित करेंगे कि उनका पालन किया गया है।
उदाहरण के लिए, आप छात्रों के एक समूह को निम्नलिखित बता सकते हैं: "लाइब्रेरियन सहायक होते हैं, और मेरा काम प्रत्येक पुस्तकालय आगंतुक को उनके अनुभव का अधिकतम लाभ उठाने में मदद करना है। इसका मतलब है कि मुझे किसी भी विघटनकारी व्यवहार को रोकना होगा जो अन्य पुस्तकालय आगंतुकों को परेशान करता है।"
विधि ५ का १०: समस्याओं को शुरू होने से पहले ही रोक दें।
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चरण 1. बहुत देर से प्रतिक्रिया करने के बजाय सक्रिय और सकारात्मक कार्य करें।
उदाहरण के लिए, यदि आप अनुमान लगाते हैं कि छोटे बच्चों का एक समूह अन्य पुस्तकालय संरक्षकों के लिए एक बाधा बनने जा रहा है, तो समस्याओं के उत्पन्न होने की प्रतीक्षा न करें और फिर उनका जवाब दें। इसके बजाय, शुरू से ही समूह के साथ जुड़ें और उन्हें गैर-विघटनकारी तरीकों से व्यस्त रखने के तरीके खोजें। उदाहरण के लिए, आप पुस्तकालय के बच्चों के अनुभाग में एक त्वरित कहानी समय का नेतृत्व कर सकते हैं, या गतिविधि पत्रक पास कर सकते हैं।
विधि ६ का १०: नियमों को निष्पक्ष रूप से लागू करें।
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चरण 1. संरक्षकों के साथ समान व्यवहार करें ताकि आप अपना अधिकार बनाए रख सकें।
यदि आप पुस्तकालय की आचार संहिता को असमान रूप से लागू करते हैं तो आप अपने अधिकार का सम्मान करने की उम्मीद नहीं कर सकते। यह स्पष्ट करें कि नियम ही नियम हैं और सभी को उनका पालन करना है। हालांकि यह सच है कि कोई भी दो स्थितियाँ कभी भी समान नहीं होती हैं, बाधाओं और नियमों को तोड़ने के लिए एक सुसंगत तरीके से संपर्क करने और समान परिणाम निकालने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें।
यदि आपकी लाइब्रेरी में व्यवधानों के लिए "तीन स्ट्राइक एंड यू आर आउट" नीति है, तो परिस्थितियों के समान होने पर एक संरक्षक को दूसरे की तुलना में अधिक छूट न दें। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप 5 साल के बच्चे और 15 साल के बच्चे के साथ कुछ अलग तरीके से रुकावटें देखें, लेकिन उन दो किशोरों के साथ अलग व्यवहार न करें, जो समान व्यवधान पैदा कर रहे हैं।
विधि ७ का १०: स्पष्ट चेतावनी दें।
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चरण 1. सुधार के लिए एक अवसर प्रदान करें और परिणाम बताएं।
पुस्तकालय के नियमों का उल्लंघन होने पर शांतिपूर्वक, सकारात्मक और तुरंत प्रतिक्रिया दें। समस्या पैदा करने वाले व्यक्ति से जुड़ें, पहचानें कि वे क्या कर रहे हैं जो नियमों के विरुद्ध है, एक सकारात्मक समाधान पेश करें और उन्हें चेतावनी दें कि यदि समस्या बनी रहती है तो क्या होगा। एक सहायक और एक समस्या-समाधानकर्ता बनें।
उदाहरण के लिए, आप निम्नलिखित कह सकते हैं: "मुझे खेद है, लेकिन इस क्षेत्र में खाने-पीने की अनुमति नहीं है क्योंकि हम संभावित नुकसान और ध्यान भंग के बारे में चिंतित हैं। मैं इस कंप्यूटर को सुरक्षित रखूंगा ताकि आप आंगन में अपना नाश्ता कर सकें और फिर उसी पर वापस आ सकें। नहीं तो आपको स्नैक को दूर रखना होगा।”
विधि 8 का 10: अन्य कर्मचारियों के साथ टीम बनाएं।
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चरण 1. जब संभव हो तो दूसरे पुस्तकालयाध्यक्ष के साथ बार-बार नियम तोड़ने वालों का सामना करें।
किसी अन्य लाइब्रेरियन के साथ काम करने से आपका अधिकार बढ़ता है और नैतिक समर्थन मिलता है। यह नियम तोड़ने वालों द्वारा लगाए गए आरोपों से भी सुरक्षा प्रदान करता है-उदाहरण के लिए, कि आपने उन्हें गलत तरीके से लक्षित किया या अनुचित तरीके से कार्य किया। उस ने कहा, केवल इसलिए अनुशासन बनाए रखने से बचें क्योंकि आपके पास आपकी सहायता के लिए "विंगमैन" उपलब्ध नहीं है, जब तक कि यह आपके पुस्तकालय की घोषित नीति न हो।
विधि ९ का १०: अपनी चेतावनियों का पालन करें।
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चरण 1. यदि समस्या बनी रहती है तो आपके द्वारा बताए गए परिणामों को लागू करें।
आमतौर पर एक विघटनकारी संरक्षक को यह बताना बहुत आसान होता है कि परिणाम क्या होंगे, लेकिन वास्तव में उन पर अमल करना कहीं अधिक कठिन होता है। कोई भी "बुरा आदमी" बनना पसंद नहीं करता है, लेकिन याद रखें कि आपका काम यह सुनिश्चित करना है कि अन्य सभी पुस्तकालय आगंतुकों को सकारात्मक अनुभव हो। यदि आप इसका पालन नहीं करते हैं तो आप अपने द्वारा अर्जित किए गए किसी भी अधिकार और सम्मान को भी खो देंगे।
यदि आपने एक संरक्षक को बताया कि यदि वे अपने फोन पर जोर से बात करना जारी रखते हैं और अन्य संरक्षकों को परेशान करते हैं, तो उन्हें छोड़ना होगा: "मुझे खेद है, महोदय, लेकिन आपको इसके बारे में दो बार स्पष्ट रूप से चेतावनी दी गई है और कहा है कि अगर यह जारी रहा तो आपको छोड़ना होगा। पुस्तकालय में अन्य लोगों की खातिर मुझे आपसे पुस्तकालय छोड़ने और शेष दिन के लिए दूर रहने के लिए कहना चाहिए।"
विधि 10 का 10: आपात स्थिति के लिए सुरक्षा को कॉल करें।
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चरण 1. यदि कोई व्यक्ति स्वयं के लिए, आपको या दूसरों के लिए खतरा है, तो सहायता प्राप्त करें।
संभावित खतरनाक स्थिति उत्पन्न होने पर अपने पुस्तकालय के सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई असंतुष्ट संरक्षक आपको किसी भी तरह से धमकी देता है, तो इसे गंभीरता से लें और तुरंत सुरक्षा या पुलिस से संपर्क करें। पुस्तकालय अनुशासन बनाए रखने के लिए अपनी सुरक्षा को जोखिम में न डालें।
