जब आप कोई गतिविधि करते हैं और एक निश्चित परिणाम की उम्मीद करते हैं, लेकिन कुछ पूरी तरह से अप्रत्याशित होता है, तो आप इसे एक बग के रूप में रिपोर्ट करना चाहेंगे। यह wikiHow आपको सिखाएगा कि Dev फोरम का उपयोग करके या संपर्क फ़ॉर्म भेजकर Roblox पर बग की रिपोर्ट कैसे करें।
कदम
विधि २ में से १: देव फोरम पर पोस्ट करना
चरण 1. https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/10 पर जाएं और लॉग इन करें (यदि आवश्यक हो)।
आपको जो डिफ़ॉल्ट कार्रवाई करनी चाहिए, वह यह है कि आपको मिली बग को देव फोरम पर पोस्ट करना है। जब तक आप लॉग इन हैं, तब तक आप पोस्ट करने के लिए किसी भी वेब ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं।
- यह सुनिश्चित करने के लिए खोज सुविधा का उपयोग करें कि आप जिस बग की रिपोर्ट कर रहे हैं उसकी रिपोर्ट पहले ही नहीं की गई है।
- देव फ़ोरम में पोस्ट करने में सक्षम होने के लिए आपके पास अनुमतियाँ होनी चाहिए, इसलिए आप फ़ोरम पर पहले सक्रिय हुए बिना पोस्ट नहीं बना सकते। फ़ोरम ब्राउज़ करने और पढ़ने से, आप पोस्ट बनाने के लिए आवश्यक अनुमति स्तर पर स्वचालित रूप से स्तरित हो जाएंगे।
चरण 2. एक पोस्ट बनाएँ।
यदि आप चाहते हैं कि आप जिस बग की रिपोर्ट कर रहे हैं, उस पर ध्यान देने के लिए आपकी पोस्ट को बहुत सारी आवश्यकताएं पूरी करनी होंगी। बेशक, आपको एक सटीक शीर्षक, एक विस्तृत और संपूर्ण विवरण जैसी बुनियादी बातों की आवश्यकता होगी (यह बताएं कि आप क्या उम्मीद करते हैं और इसके बजाय क्या होता है), जहां यह होता है (यदि बग विशिष्ट स्थानों पर होता है तो आप लिंक शामिल कर सकते हैं), जब ऐसा होता है (बग होने की तारीख और समय शामिल करें), वीडियो और छवियां (यह दिखाने के लिए कि बग कैसे काम करता है), पुनरुत्पादन निर्देश और कोई भी आवश्यक फाइलें, और कोई भी आवश्यक जानकारी।
- पुनरुत्पादन निर्देशों के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके निर्देश न्यूनतम (सरलीकृत), विशिष्ट (स्पष्ट और विस्तृत) और सुसंगत हैं (आपके कदमों को उस समय का 100% बग उत्पन्न करना चाहिए जब उनका ठीक से पालन किया जाता है)।
- यदि आप कुछ स्क्रिप्ट, प्लेस सेटअप या इंस्टेंस का उपयोग करते समय स्टूडियो या रोबॉक्स इंजन में बग उत्पन्न कर रहे हैं, तो आपको उन फ़ाइलों को शामिल करना होगा जिनका आप उपयोग कर रहे हैं। यदि आपकी सामग्री में निजी जानकारी है, तो आपको थ्रेड को लॉग्स/क्रैश डंप/अन्य बग फ़ाइलें समूह में डीएम करना चाहिए, जो कि केवल Roblox कर्मचारियों के लिए दृश्यमान है।
चरण 3. कोई भी आवश्यक जानकारी शामिल करें और अपनी पोस्ट प्रकाशित करें।
यदि आप जिस बग की रिपोर्ट कर रहे हैं, वह वेबसाइट पर, किसी विशिष्ट गेम/समूह/उपयोगकर्ता में, स्टूडियो में, या गेम में ही होता है, तो आपको अंतर करना होगा।
- यदि वेबसाइट पर बग हो रहा है, तो रिपोर्ट करें कि क्या आपके द्वारा अपने वेब ब्राउज़र के एक्सटेंशन अक्षम करने के बाद भी समस्या हो रही है और उस वेब ब्राउज़र का संस्करण शामिल करें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
- यदि बग किसी विशिष्ट गेम/समूह/उपयोगकर्ता के साथ हो रहा है, तो एक पुनरुत्पादन फ़ाइल बनाएं जिसमें बग हो या सीधे लिंक शामिल हों ताकि इंजीनियर स्वयं के लिए बग का अनुभव कर सकें।
- यदि स्टूडियो में बग हो रहा है, तो सुनिश्चित करें कि यह स्टूडियो के लिए विशिष्ट बग है और अपनी बग रिपोर्ट https://devforum.roblox.com/c/bug-reports/studio-bugs/29 में पोस्ट करें। साथ ही, सुनिश्चित करें कि बग अभी भी होता है या नहीं यह देखने के लिए आपके प्लगइन्स अक्षम हैं।
- यदि आप किसी बग का सामना कर रहे हैं जिसके कारण Roblox या Studio क्रैश या फ़्रीज़ हो जाता है, तो प्रोग्राम डंप, पुनरुत्पादन जानकारी और अपनी लॉग फ़ाइलें शामिल करें।
- यदि आपके पास डिस्कनेक्शन या बैकएंड सर्वर समस्या है, तो समस्या का पता लगाने और अपनी लॉग फ़ाइलें प्रदान करने के लिए Roblox टीम को जानकारी दें।
- यदि Roblox पिछड़ रहा है या धीमी गति से चल रहा है, तो एक माइक्रोप्रोफाइलर डंप और अपने सिस्टम की जानकारी शामिल करें। ग्राफिक्स समस्याओं के लिए, अपने सिस्टम की जानकारी शामिल करें।
विधि २ का २: संपर्क फ़ॉर्म भेजना
चरण 1. https://www.roblox.com/support पर जाएं।
यदि आप देव प्रपत्र पर पोस्ट करने में असमर्थ हैं, तो आप इस पद्धति का उपयोग करना चाहेंगे।
चरण 2. अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करें।
इसमें आपका पहला नाम, ईमेल पता और उपयोगकर्ता नाम शामिल है।
चरण 3. समस्या विवरण दर्ज करें।
इस अनुभाग को भरते समय यथासंभव विशिष्ट रहें।
- "आपको किस डिवाइस में समस्या हो रही है" का उत्तर देने के लिए ड्रॉप-डाउन का उपयोग करें। "सहायता श्रेणी का प्रकार" के नीचे ड्रॉप-डाउन में, चुनें बग रिपोर्ट.
- जब आप विवरण संकेत का उत्तर देते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने यथासंभव पूर्ण और विशेष रूप से उत्तर दिया है। "गड़बड़ वास्तव में क्या करती है?" जैसे प्रश्नों के उत्तर देने का प्रयास करें। "यह कब होना शुरू हुआ?" "क्या यह एक जगह या सभी जगहों पर होता है?"
चरण 4. सबमिट पर क्लिक करें।
आपको एक ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होना चाहिए कि आपकी रिपोर्ट भेज दी गई थी और साथ ही भविष्य में आपकी बग रिपोर्ट के संबंध में क्या उम्मीद की जानी चाहिए।
