प्रत्येक डायसन उत्पाद के साथ एक वारंटी जुड़ी होती है जो 1 वर्ष तक चलती है। यदि आपके डायसन उत्पाद की सामग्री या कारीगरी में कोई दोष है, तो आप अपनी समस्या को नि: शुल्क ठीक करने के लिए अपनी वारंटी का दावा कर सकते हैं। डायसन हेल्पलाइन से संपर्क करने और अपने उत्पाद को आसानी से ठीक करने या बदलने के लिए आपको बस अपनी रसीद और अपना मॉडल नंबर चाहिए।
कदम
विधि 1: 2 में से तत्काल सहायता प्राप्त करना
चरण १. प्रतिनिधि से बात करने के लिए १-८६६-६९३-९७६६ पर कॉल करें।
अपने वारंटी प्रश्न पर तुरंत सहायता प्राप्त करने के लिए, डायसन हेल्पलाइन पर सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8 बजे से शाम 8 बजे तक सीएसटी पर कॉल करें, या शनिवार को सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक सीएसटी पर कॉल करें। अपना ऑर्डर नंबर और रसीद तैयार रखें ताकि आप अपनी वारंटी का दावा करने के लिए उन्हें अपनी जानकारी दे सकें।
- आप पता लगा सकते हैं कि अपने दोषपूर्ण उत्पाद को कहाँ ले जाना है और यदि आपको एक प्रतिनिधि से बात करके पूर्ण प्रतिस्थापन या सिर्फ एक नए हिस्से की आवश्यकता होगी।
- दुर्भाग्य से रविवार को हेल्पलाइन बंद रहती है।
चरण 2. ऑनलाइन सहायता प्राप्त करने के लिए चैट प्रारंभ करें।
यदि आप किसी डायसन प्रतिनिधि को ऑनलाइन संदेश भेजना चाहते हैं, तो आप अपनी स्क्रीन के बाएं कोने में पीले सर्कल में चैट बबल के साथ क्लिक कर सकते हैं। फिर, उस व्यक्ति को निर्देशित किए जाने वाले संकेतों का उत्तर दें जो आपके वारंटी प्रश्न में आपकी सहायता कर सकता है।
चैट शुरू करने के लिए, https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html पर जाएं।
युक्ति:
सबसे पहले, आप एक बॉट के साथ चैट कर रहे होंगे। जैसे ही आप संकेतों के माध्यम से अपना काम करते हैं, आप अंततः एक वास्तविक व्यक्ति से जुड़ जाएंगे।
चरण 3. एक विकल्प के रूप में [email protected] पर एक ईमेल भेजें।
यदि आप अपनी वारंटी के बारे में अपना प्रश्न लिखना चाहते हैं या आप फोन पर डायसन पर पकड़ नहीं बना सकते हैं, तो उन्हें अपनी पूछताछ के साथ एक ईमेल भेजने का प्रयास करें। सुनिश्चित करें कि आपने अपना ऑर्डर नंबर शामिल किया है ताकि डायसन प्रतिनिधि आपकी जानकारी देख सके।
कुछ ऐसा लिखने का प्रयास करें, "नमस्ते, मेरे पास एक महीने पहले किए गए आदेश पर वारंटी के बारे में पूछताछ है। यदि मैंने अपने उत्पाद का दो बार उपयोग किया है और अब यह चालू नहीं होता है, तो क्या यह अभी भी वारंटी के अंतर्गत आता है? मेरा ऑर्डर नंबर 24589 है। धन्यवाद।"
युक्ति:
अधिकांश ईमेल प्रश्नों का उत्तर 2 घंटे के भीतर दिया जाता है, भले ही वह सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान न हो।
विधि २ का २: दस्तावेज़ों को मेल करना और अधिक जानकारी ढूँढना
चरण 1. डाक द्वारा दस्तावेज़ या पत्र भेजें।
यदि आप रसीद या ऑर्डर फॉर्म जमा करना चाहते हैं, तो आप इसे एक लिफाफे में रख सकते हैं और इसे डायसन हेड ऑफिस को मेल कर सकते हैं। अपना ऑर्डर नंबर, अपना रिटर्न पता और अपना फोन नंबर शामिल करना सुनिश्चित करें।
- विवरण शामिल करें, "नमस्ते, मैंने अपनी हाल की खरीद से अपनी रसीद शामिल की है और मैं अपनी वारंटी का दावा करना चाहता हूं। मेरा ऑर्डर नंबर 78634 है और मेरा फोन नंबर 515-555-2849 है।"
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अपने पत्र को संबोधित करें:
डायसन इंक।
600 डब्ल्यू शिकागो एवेन्यू, सुइट 275
शिकागो, आईएल
चरण 2। डायसन वेबसाइट पर जाकर वारंटी के तहत क्या कवर किया गया है, इसका पता लगाएं।
यदि आपके पास डायसन वारंटी के तहत क्या है और क्या नहीं है, इसके बारे में एक सामान्य प्रश्न है, तो यह देखने के लिए ऑनलाइन वारंटी पृष्ठ देखें कि क्या आप अपने प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं। आप यह भी पता लगा सकते हैं कि वारंटी का दावा कैसे करें या खराब पुर्जों को कैसे बदलें।
- दोषपूर्ण सामग्री या कारीगरी हमेशा डायसन वारंटी के अंतर्गत आती है, जबकि सामान्य टूट-फूट या मौसम या बिजली की उछाल से क्षति नहीं होती है।
- https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html पर जाकर डायसन वारंटी पेज पर जाएं।
चरण 3. डायसन वापसी नीति के बारे में उनकी वेबसाइट पर जाकर जानें।
यदि आप अपने उत्पाद को अपने पैसे वापस लौटाना चाहते हैं, तो आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपका उत्पाद उनके रिटर्न पृष्ठ को पढ़कर योग्य है या नहीं। अधिकांश उत्पादों को खरीद के 90 दिनों के भीतर वापस करना होता है।
- यदि आपके पास मूल डायसन पैकेजिंग है और आपका उत्पाद अच्छी स्थिति में है, तो आप आमतौर पर इसे पैकेज कर सकते हैं और इसे पूर्ण धनवापसी के लिए डायसन को वापस भेज सकते हैं।
- डायसन की वापसी नीति के बारे में अधिक पढ़ने के लिए, https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/returns-policy.html पर जाएं।
