क्या आपके पास Eventbrite के लिए कोई प्रश्न है? आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के आधार पर संपर्क करने के कई तरीके हैं। Eventbrite के पास ग्राहक सेवा फ़ोन नंबर नहीं है, लेकिन उनके पास सोशल मीडिया पर ग्राहक सहायता के साथ एक व्यापक ऑनलाइन सहायता केंद्र है। हम यहां आपको प्रत्येक विकल्प के बारे में बताने के लिए हैं, ताकि आप अपने प्रश्नों और चिंताओं को जल्द से जल्द दूर कर सकें।
कदम
विधि 1 में से 3: ऑनलाइन सहायता केंद्र
चरण 1. अपने वेब ब्राउज़र में eventbrite.com/support/contact-us खोलें।
Eventbrite सभी ग्राहक प्रश्नों को उनकी वेबसाइट के सहायता पृष्ठ के माध्यम से संबोधित करता है। यह वेबपेज मोबाइल के अनुकूल है, इसलिए आपको इसे अपने फोन या टैबलेट पर खोलने में कोई परेशानी नहीं होनी चाहिए।
अगर आप यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं तो eventbrite.co.uk/support/contact-us पर जाएं।
चरण 2. प्रश्न के नीचे एक श्रेणी चुनें “हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं?
"आपको विकल्प देखने चाहिए: "एक कार्यक्रम का आयोजन," "मैं एक कार्यक्रम में जा रहा हूँ," या "अन्य।" वह विकल्प चुनें जो आपके प्रश्न से सबसे अच्छी तरह मेल खाता हो, जो नीचे और अधिक संकेत देगा।
"एक घटना का आयोजन" बटन में एक पेपर टिकट का प्रतीक शामिल होता है, जबकि "मैं एक घटना में जा रहा हूं" बटन एक छड़ी की आकृति के प्रतीक द्वारा दर्शाया जाता है। "अन्य" बटन में एक गुब्बारा प्रतीक शामिल है।
चरण 3. “एक विषय का चयन करें” के नीचे सूचीबद्ध एक संकेत पर क्लिक करें।
“जैसा आपने पहले किया था, वह विकल्प चुनें जो आपके प्रश्न या मुद्दे से सबसे अधिक मेल खाता हो। यहां विभिन्न विषय दिए गए हैं जिन्हें आप प्रति श्रेणी में से चुन सकते हैं:
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एक कार्यक्रम का आयोजन:
भुगतान और चालान; शुल्क और पैकेज; घटना सूची; टिकट और सूची; प्रोत्साहन साधन; सहभागी जानकारी; आदेश और उपस्थित लोगों का प्रबंधन; उपकरण; रिपोर्टिंग और विश्लेषण; अकाउंट सेटिंग; कानूनी, विश्वास, या गोपनीयता समस्या; Eventbrite ऐप मार्केटप्लेस
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मैं एक कार्यक्रम में जा रहा हूँ:
टिकट और रसीदें; धनवापसी; अपने आदेश का प्रबंधन; एक घटना के बारे में प्रश्न; टिकट पंजीकृत करना या खरीदना; खाता और प्रोफ़ाइल; कानूनी, विश्वास, या गोपनीयता समस्या; अपरिचित प्रभार
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अन्य:
अपरिचित शुल्क और कानूनी, विश्वास, या गोपनीयता समस्या
चरण 4. उप-संकेतों की सूची में से चुनें।
अपने प्रश्न से संबंधित और भी विशिष्ट विकल्प खोजने के लिए पृष्ठ के निचले भाग तक स्क्रॉल करें। उस प्रॉम्प्ट पर टैप या क्लिक करें जो आप पर सबसे अच्छा लागू होता है।
- उदाहरण के लिए, यदि आप "अपरिचित शुल्क" बटन का चयन करते हैं, तो आपको "अपरिचित शुल्क," "इवेंटब्राइट से चालान," "डुप्लिकेट/लंबित शुल्क," और "टिकट या रसीद/आदेश पुष्टिकरण खोजें" जैसे उप-संकेत दिखाई देंगे।
- यदि आप “खाता और प्रोफ़ाइल” पर टैप करते हैं, तो आपको “लॉग इन करने में समस्याएँ,” “ईमेल प्राथमिकताएँ और सदस्यता समाप्त करना,” “गोपनीयता सेटिंग्स,” “सहेजे गए क्रेडिट कार्ड,” “इवेंटब्राइट खाते मर्ज करें,” “इवेंटब्राइट खाता बंद करें” जैसे विकल्प दिखाई देंगे।, "और" संबद्ध कार्यक्रम।
चरण 5. वेबपेज के नीचे सुझाए गए निर्देशों का पालन करें।
कुछ उप-संकेत उपयोगी जानकारी को अस्पष्ट कर सकते हैं, जबकि अन्य आपसे डिजिटल फ़ॉर्म भरने और जमा करने के लिए कह सकते हैं। कुछ उप-संकेत संबंधित लेखों से भी जुड़ते हैं, जो कुछ उपयोगी सलाह प्रदान कर सकते हैं।
- उदाहरण के लिए, यदि आप धनवापसी चाहते हैं, तो Eventbrite आपसे आपका पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल पता, ईवेंट URL पता, और बहुत कुछ के साथ एक फ़ॉर्म भरने के लिए कहेगा। फिर, आप "विषय" और "संदेश फ़ील्ड" के साथ और अधिक विवरण में जा सकते हैं। Eventbrite अनुमानित प्रतिक्रिया समय प्रदान नहीं करता है, लेकिन यदि आप छुट्टी के दौरान उनसे संपर्क करते हैं तो उन्हें उत्तर देने में थोड़ा अधिक समय लग सकता है।
- यदि आप "टिकट ढूंढना या रसीद/आदेश की पुष्टि" जैसे उप-प्रॉम्प्ट का चयन करते हैं, तो Eventbrite एक लंबे लेख के लिंक के साथ उपयोगी जानकारी का एक पैराग्राफ प्रदान करेगा।
विधि 2 का 3: सोशल मीडिया
चरण 1. @EventbriteHelp Twitter खाते पर एक संदेश भेजें।
उनकी प्रोफ़ाइल के अनुसार, Eventbrite सहायता खाता संयुक्त राज्य और यूनाइटेड किंगडम में सोमवार और शुक्रवार के बीच सक्रिय है। उन्हें सीधा संदेश भेजने के लिए उनके प्रोफाइल पेज पर लिफाफा आइकन पर टैप करें।
- यहां ट्विटर प्रोफाइल खोजें:
- आप कह सकते हैं, "मेरा नाम सारा टिल्स है, और मेरा मूल ऑर्डर नंबर GX7L0W2 है। मैं अपने हाल के चालानों की जांच कर रहा था और मैंने देखा कि मेरे पास Eventbrite से डुप्लिकेट शुल्क थे। मैं इसे ठीक करने के बारे में कैसे जाउंगा?" या "मेरा नाम जेमी स्टीवर्ट है, और मैंने पिछले हफ्ते ही आप लोगों के साथ एक खाता बनाया है। मैंने हाल ही में Eventbrite से अपने बैंक खाते में एक शुल्क देखा है, लेकिन मुझे कुछ भी खरीदना याद नहीं है। क्या आप इस पर कुछ प्रकाश डाल सकते हैं?"
- जब भी संभव हो, अपने संदेश में कोई भी प्रासंगिक खाता या आदेश जानकारी शामिल करें। स्क्रीनशॉट भी एक बड़ी मदद हो सकते हैं!
चरण 2. उन्हें फेसबुक पर एक संदेश शूट करें।
उनकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल को खींचने के लिए फेसबुक पर "Eventbrite" खोजें। केंद्र में एक क्षैतिज बिजली के बोल्ट के साथ चैट बबल आइकन देखें-यह Eventbrite की आधिकारिक प्रोफ़ाइल के साथ एक सीधा संदेश खोलेगा। अपने प्रश्न या चिंता के बारे में एक विस्तृत संदेश भेजें, और उनकी Facebook टीम के आपके पास वापस आने की प्रतीक्षा करें।
- यहां फेसबुक पेज देखें:
- आप कह सकते हैं, "मुझे अपने Eventbrite खाते में प्रवेश करने में समस्या हो रही है। जब मैं "पासवर्ड भूल गया" लिंक पर क्लिक करता हूं, तो कुछ नहीं होता है। मुझे क्या करना चाहिए? संदर्भ के लिए, मेरा लॉगिन ईमेल [email protected] है।"
- Eventbrite अपने फेसबुक प्रोफाइल पर अनुमानित प्रतिक्रिया समय प्रदान नहीं करता है, इसलिए फॉलो-अप संदेश भेजने से पहले कुछ दिन प्रतीक्षा करें।
स्टेप 3. इंस्टाग्राम पर @eventbrite प्रोफाइल को मैसेज करें।
अपने सेल फोन या टैबलेट का उपयोग करके, अपने इंस्टाग्राम ऐप में "इवेंटब्राइट" प्रोफाइल को ऊपर खींचें। उनके खाते में सीधा संदेश भेजने के लिए प्रोफ़ाइल पर लिफाफा आइकन टैप करें।
- यहाँ इंस्टाग्राम पेज है:
- अपने इंस्टाग्राम प्रोफाइल पर, Eventbrite ग्राहक सहायता से संपर्क करने के लिए ट्विटर या फेसबुक के माध्यम से पहुंचने का सुझाव देता है। हो सकता है कि आप कंपनी को Instagram पर मैसेज करने से पहले उन तरीकों को आज़माना चाहें।
विधि 3 में से 3: हमसे संपर्क करें पृष्ठ (बिक्री टीम के लिए)
चरण 1. Eventbrite बिक्री टीम से सीधे जुड़ने के लिए 877-620-9578 पर कॉल करें।
इस नंबर का उपयोग केवल तभी करें जब आपके पास अपने ईवेंट के बारे में सामान्य प्रश्न हों और Eventbrite कैसे काम करता है। यदि आपके पास मौजूदा आदेश के बारे में कोई विशिष्ट प्रश्न या समस्या है, तो इसके बजाय ऑनलाइन सहायता केंद्र, फेसबुक या ट्विटर का उपयोग करें।
यदि आप यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो 8081 689 320 पर कॉल करें।
चरण 2. यदि आपको तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता नहीं है, तो "हमसे संपर्क करें" पृष्ठ पर डिजिटल फ़ॉर्म भरें।
यह फ़ॉर्म Eventbrite के साथ काम करने में दिलचस्पी रखने वाली कंपनियों के लिए डिज़ाइन किया गया है, न कि उन ग्राहकों के लिए जो सवालों और चिंताओं से ग्रस्त हैं। यदि आप Eventbrite के साथ काम करने में रुचि रखते हैं, तो अपना ईमेल, देश / क्षेत्र, पहला नाम, अंतिम नाम, कंपनी का नाम, फोन नंबर, औसत टिकट मूल्य, औसत उपस्थिति और प्रति वर्ष आपके द्वारा होस्ट किए जाने वाले कार्यक्रमों की संख्या प्रदान करें।
यहां फॉर्म खोजें:
चरण 3. Eventbrite के आपके पास वापस आने की प्रतीक्षा करें।
वे अपनी वेबसाइट पर अनुमानित प्रतिक्रिया समय सूचीबद्ध नहीं करते हैं, इसलिए अपने ईमेल इनबॉक्स और/या फ़ोन वॉइसमेल पर नज़र रखें। यदि आपको कुछ दिनों के भीतर कोई जवाब नहीं मिलता है, तो उन्हें "हमसे संपर्क करें" वेबपेज के माध्यम से दूसरा फ़ॉर्म भेजें।
